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奢侈品护理按服务项目分类:清洗保养与维修各占近半

按服务项目分类:清洗保养与维修各占近半  

    当前奢侈品皮具护理,具体而言可以做的情很多,依莱尔将所有业务归为两大类:一类是清洗保养,包括:各种材质皮具表面及内村的脏污清洁,水渍、动物及植物油渍清洁,各种原因导致的染色清洁保养,较轻的划痕、磨损修复补伤,上色改色,等等。另一大类是维修及换配件,包括:包带撕裂断裂及包带老化更换,拉链、锁扣损坏更换,边条损坏修复,更换铆钉,包面烧坏、割破修复,包面及连接部位开线缝合,皮衣撕裂缝合,皮带截短打孔,箱子提手及滑轮损坏更换,等等。  

    按照这样的分类来统计,清洗保养类业务占58%,维修、更换配件类业务占42%,前者只是略高于后者(见图表1)。维修类服务需求占比如此之高,让依莱尔公司负责人自己也感到有些意外,但是仔细分析后认为也有其合理性,就是维修、更换配件类需求,相比之下具有较强的刚性,往往比较紧迫,换句话说,包包、皮衣皮草脏了洗不洗都还可以继续使用一段时间,但是有些情况,比如包带撕裂了,拉链坏了,包面烧穿一个洞了,皮带长了十几厘米,出现类似的情况,不去维修,这件物品就只能束之高阁,没法用了。有些物品很贵,使用时间还不长,出现这样的状况确实很可惜,其主人维修一下继续使用的愿望比较强烈,而普通皮具护理及路边修鞋店做出来的效果差强人意。从这个统计分析的结果也可以看出,很多奢侈品皮具护理的客户,是被逼无奈,奢侈品皮具销售商不提供售后保养维修服务,而东西不修就成废品了,选择送去奢侈品皮具护理店维修,相比之下是一个不错的选择。 


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